发布时间:2011年09月08日 19:01进入复兴论坛来源：人民网-淄博视窗

　　人民网淄博9月8日电 9月7日下午，张店区消协办公室成功调解了一起关于婚纱摄影的投诉。

　　德州的李女士近日到张店走亲戚，得知张店有家婚纱摄影店很不错，正好她也要拍婚纱照，于是就在亲戚的带领下到了这家婚纱摄影店，定了一套2590元的婚纱套系并且交了全款。谁知就在交钱后不到一小时接到家里电话说母亲住院了，要她快点返回德州老家，无奈之下，李女士只好找到婚纱摄影店要求退款回老家。该婚纱摄影店却告诉李女士要退款可以，但要扣除30%的违约金。李女士无奈投诉到张店区消费者协会。

　　接到投诉之后，消协办公室的工作人员立即与该婚纱摄影店取得联系。经过调查了解，李女士所说的情况属实。但是该婚纱摄影店以已经与李女士签定了婚纱摄影合同为由，坚持要扣李女士30%的违约金。经过消协工作人员的耐心调解，告知李女士不是对婚纱摄影不满意而是因为母亲生病必须回老家，并且按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，婚纱摄影店应该给李女士退全款。最终该婚纱摄影店给李女士退回了全款。(张曰广 倪成学 刘蓓）