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张店区消协快速调解一起外地婚纱摄影投诉

发布日期:2021-04-07 12:10

  发布时间:2011年09月08日 19:01进入复兴论坛来源:人民网-淄博视窗

  人民网淄博9月8日电 9月7日下午,张店区消协办公室成功调解了一起关于婚纱摄影的投诉。

  德州的李女士近日到张店走亲戚,得知张店有家婚纱摄影店很不错,正好她也要拍婚纱照,于是就在亲戚的带领下到了这家婚纱摄影店,定了一套2590元的婚纱套系并且交了全款。谁知就在交钱后不到一小时接到家里电话说母亲住院了,要她快点返回德州老家,无奈之下,李女士只好找到婚纱摄影店要求退款回老家。该婚纱摄影店却告诉李女士要退款可以,但要扣除30%的违约金。李女士无奈投诉到张店区消费者协会。

  接到投诉之后,消协办公室的工作人员立即与该婚纱摄影店取得联系。经过调查了解,李女士所说的情况属实。但是该婚纱摄影店以已经与李女士签定了婚纱摄影合同为由,坚持要扣李女士30%的违约金。经过消协工作人员的耐心调解,告知李女士不是对婚纱摄影不满意而是因为母亲生病必须回老家,并且按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”,婚纱摄影店应该给李女士退全款。最终该婚纱摄影店给李女士退回了全款。(张曰广 倪成学 刘蓓)

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